衡阳日报讯（通讯员  王新）新年新气象。衡阳市不动产登记中心为提升服务质量、优化营商环境，创新推出不动产线上登记“零障碍、零等待、零延迟、零差错、零投诉”的“五个零”服务举措，着力解决关乎群众和企业切身利益的不动产“登记难”问题，不断提升不动产登记便利度，全力打造不动产登记服务新高地，赢得了社会各界的一致好评。

　　线上申请“零障碍”。针对不动产登记全流程中企业和群众的痛点和难点，衡阳市不动产登记中心着眼全局、统筹规划，逐步建设了和完善了“衡悦登”手机App和微信公众号，上线了不动产登记外网预受理系统、“智慧抵押登记”系统，实施了不动产登记高频事项“全程网办”，同时依托“湖南省一窗办事平台”、“湘易办” App等省级平台，已经打造形成“互联网+不动产登记”立体式服务格局。

　　线上办理“零等待”。对企业批量线上业务，衡阳市不动产登记中心设立“互联网+不动产登记企业服务专区”，已经提交完成的线上业务，即申请即受理；对个人的线上业务申请，全部纳入“全省通办、跨省通办、跨区域通办”专窗，工作人员查看申请后立即收件。所有的线上业务申请全部实行即申请即受理。

　　线上办结“零延迟”。所有的线上登记业务，不但要做到安全、便捷，更要注重时效性。衡阳市不动产登记中心对线上业务实施“全程网办”，与前期相比，“互联网+不动产登记”案卷办理量大幅度增长，高频登记事项“网办率”达到了90%，工作人员人均每日案卷受理量翻了一番，案卷办理时限比原来少了一半以上，无一例超时。得到了各开发企业、金融机构、中介机构以及办事群众的一致赞誉。

　　线上质检“零差错”。衡阳市不动产登记中心定期组织开展对工作人员的业务培训，提升业务水平。并组织相关开发企业、金融机构和中介机构参加，就线上业务的申请、录入相关数据信息、上传附件材料、提交等进行指导，同时宣传不动产登记相关政策法规，介绍不动产登记疑难问题如何处理等。培训内容针对性强、指导性高、操作性强，效果显著。该中心至今已办理线上业务超14万件，无一例差错。

　　线上业务“零投诉”。衡阳市不动产登记中心继续围绕“高效办成一件事”，扎实推进登记“作风常态化建设”，进一步强化纪律意识，提升便民利企服务水平，不定期针对平时工作中出现的问题，提出整改意见；进一步强化队伍建设，提升责任意识，严格实行“互联网+不动产登记”案卷“日清日结”。该中心成立至今，线上业务办理好评率100%，无一例投诉。

　　衡阳市不动产登记中心通过做优做实“五个零”服务，有效促进了不动产登记提质增效，为优化营商环境做出了积极贡献。该中心将继续深化服务改革，不断探索创新，全面落实“衡好办、衡悦登”的品牌承诺，努力构建更加“便民利企”的不动产登记服务体系，继续为企业和群众提供更加安全、便捷、高效的线上登记服务。